교환 및 환불 절차 안내

관리자

교환 및 환불은 구매 후 7일 이내에만 가능합니다.


네이버 페이의 경우

1. [네이버페이 구매내역]에서 반품할 제품의 환불 요청을 합니다.

- 제품 수령 후 7일 이내 환불 요청을 해주셔야 합니다.

- 네이버페이에서 구매확정하셨을 경우, 반품 및 교환이 절대 불가합니다. 


2. 받아보셨던 상태 그대로 재포장하여 보내주셔야 합니다.

- 네이버페이의 경우, 지정택배사인 우체국 택배를 사용하셔야 합니다.

- 네이버페이를 통한 환불의 경우 선불로 진행해주셔야 합니다. 


3. 부분 환불 및 교환의 경우


- 세트 판매의 경우, 부분 교환은 가능하나 반품 (환불)은 불가합니다




기타 결제의 경우,

1. 홈페이지 [구매내역]에서 반품할 제품의 환불 요청을 합니다.


2. 고객님이 직접 택배사 홈페이지에서 반품 예약하여 상품을 반송합니다. 

- 고객님이 직접 해주셔야 하며, 보내시는 비용을 선불로 결제하시고, 택배 상자 안에 배송비 3,000원 (최초배송비) 을 동봉하셔야 합니다.

: 최초 배송비 차감 후 환불이 불가능합니다. 


- 착불로 보내시는 경우, 택배 상자 안에 배송비 6.000원 (최초배송비+반품배송비)을 동봉하셔야 합니다. 


- 환불 요청 페이지에서 반송 정보에 등록하신 그대로 상품을 보내지 않으시면 환불 처리가 지연될 수 있습니다.


3. 반품이 도착 후 검수 완료까지 영업일 기준 2~3일 정도 소요됩니다.


4. 검수 과정 완료 후 환불됩니다.

- 주문 상태가 환불완료 되며, 결제 수단에 따라 대금의 지급 방법 및 시기가 상이합니다.





반품하신 상품의 배송완료는 반품 주소지의 집하점에 도착했을 때 기준입니다. 아직 업체에 반품 입고가 되지 않은 상태일 수 있습니다.

업체에 입고 되었더라도 제품 상태에 대한 검수를 진행하게 되어, 집하점 도착부터 업체 입고/검수까지 평균 2~3일 정도 소요됩니다

검수 완료 후 환불처리 되며, 1~3 영업일 이내 결제하신 수단으로 환불됩니다.